Termini di restituzione

Politica di restituzione per Casenixx

Noi di Casenixx ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei prodotti che acquistano da noi.

Abbiamo una politica di restituzione di 45 giorni, il che significa che hai 45 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti, possiamo accettare resi solo a condizioni specifiche.

Condizioni per i resi:

1. Prodotti difettosi o danneggiati: se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o è stato danneggiato durante il trasporto, potresti avere diritto a un reso.

   UN. Prova fotografica: per elaborare il reso, è necessario fornire fotografie chiare del danno o del difetto. Questo è essenziale per noi per verificare il reclamo e garantire la qualità dei nostri prodotti in futuro.

   B. Periodo di notifica: ti preghiamo di avvisarci del danno o del guasto entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto. Eventuali reclami presentati dopo tale termine potrebbero non essere accettati.

2. Prodotto errato: se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente fornendo i dettagli dell'errore.

Come avviare un reso:

1. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@ casenixx.com con oggetto "Richiesta di reso - Ordine n.[Your Order Number]."

2. Includi i seguenti dettagli nella tua email:

   • Numero d'ordine
   • Descrizione del guasto o del danno
   • Fotografie chiare del danno o del guasto

3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà ulteriori istruzioni sulla procedura di reso.

Rimborsi:

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Esclusioni:

Tieni presente che non accettiamo resi per motivi diversi dal fatto che il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o se è stato inviato un prodotto errato. Il cambiamento di opinione o l'insoddisfazione per il design o il colore del prodotto non danno diritto a un reso.

Nota finale:

Apprezziamo la tua attività e ci impegniamo a garantire che i nostri prodotti soddisfino standard di alta qualità. Se hai dubbi o domande riguardanti la nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci.