Rückgaberecht

Rückgaberecht für Casenixx

Bei Casenixx setzen wir uns dafür ein, dass unsere Kunden mit den Produkten, die sie bei uns kaufen, zufrieden sind.

Wir haben ein 45-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 45 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir Rücksendungen jedoch nur unter bestimmten Bedingungen akzeptieren.

Bedingungen für Rücksendungen:

1. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte: Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft ist oder während des Transports beschädigt wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe.

   A. Fotografischer Beweis: Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, müssen Sie klare Fotos des Schadens oder Fehlers vorlegen. Dies ist für uns unerlässlich, um die Aussage zu überprüfen und die Qualität unserer Produkte auch in Zukunft sicherzustellen.

   B. Meldefrist: Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Produkts über den Schaden oder Fehler. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Ansprüche können nicht anerkannt werden.

2. Falsches Produkt: Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das sich von dem, was Sie bestellt haben, unterscheidet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe des Fehlers.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@ casenixx.com mit der Betreffzeile „Rückgabeanforderung – Bestell-Nr. [Your Order Number].“

2. Fügen Sie Ihrer E-Mail die folgenden Details hinzu:

   • Bestellnummer
   • Beschreibung des Fehlers oder Schadens
   • Klare Fotos des Schadens oder Fehlers

3. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zum Rückgabevorgang geben.

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Ausschlüsse:

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Produkt nicht fehlerhaft oder beim Transport beschädigt ist oder ein falsches Produkt versendet wurde. Eine Änderung Ihrer Meinung oder Unzufriedenheit mit dem Produktdesign oder der Farbe berechtigen nicht zu einer Rückgabe.

Schlussbemerkung:

Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Produkte hohen Qualitätsstandards entsprechen. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.