FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Casenixx
1. Aus welchen Materialien bestehen Ihre Handyhüllen? Unsere Handyhüllen sind aus hochwertigem TPU (Thermoplastisches Polyurethan) gefertigt und gewährleisten Haltbarkeit und Schutz für Ihr Gerät.
2. Woher weiß ich, welche Hülle zu meinem Telefonmodell passt? Sie können Ihr Telefonmodell aus dem Menü auf jeder Produktseite auswählen. Wenn Sie sich bezüglich Ihres Telefonmodells nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
3. Wie lange dauert der Versand? Der Standardversand dauert in der Regel 1 bis 4 Werktage, da alle Hüllen auf Bestellung gefertigt werden. International kann es länger dauern.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ oder auf der Website des jeweiligen Kuriers verwenden.
5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 45 Tagen, wenn das Produkt fehlerhaft oder während des Transports beschädigt ist. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
6. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun? Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, machen Sie bitte klare Fotos des Schadens und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice . Wir führen Sie durch den Rücksendeprozess.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe geändert oder storniert werden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Änderungen garantieren, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wird.
8. Bieten Sie internationalen Versand an? Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren.
9. Schützen Ihre Handyhüllen vor Stürzen? Unsere Hüllen sind sowohl ästhetisch ansprechend als auch schützend gestaltet. Sie bieten Schutz vor alltäglichen Stößen und leichten Stürzen. Für maximalen Schutz sollten Sie sie jedoch mit einem Displayschutz kombinieren.
10. Wie lange dauert die Produktion einer Handyhülle vor dem Versand? Jede Handyhülle wird auf Bestellung gefertigt . Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
11. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? Sie erreichen unser Kundensupport-Team unter support@casenixx.com oder über unsere Seite „Kontakt“.
