FAQ
Foire aux questions (FAQ) pour Casenixx
1. De quels matériaux sont faites vos coques de téléphone ? Nos coques de téléphone sont fabriquées en TPU (polyuréthane thermoplastique) de haute qualité, garantissant durabilité et protection à votre appareil.
2. Comment savoir quelle coque conviendra à mon modèle de téléphone ? Vous pouvez sélectionner votre modèle de téléphone dans le menu de chaque page produit. Si vous n'êtes pas sûr du modèle de votre téléphone, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
3. Combien de temps prend l'expédition ? L'expédition standard prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrés, car tous les étuis sont fabriqués sur commande. L'international peut prendre plus de temps.
4. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page « Suivre votre commande » ou sur le site Web du transporteur concerné.
5. Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les retours dans les 45 jours si le produit est défectueux ou endommagé pendant le transport. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour des informations détaillées.
6. J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire? Si votre article arrive endommagé, veuillez prendre des photos claires des dommages et contacter immédiatement notre service client . Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir aucun changement car la commande pourrait déjà être traitée.
8. Proposez-vous une expédition internationale ? Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
9. Vos coques de téléphone protègent-elles contre les chutes ? Nos coques sont conçues à la fois pour l’esthétique et la protection. Ils offrent une protection contre les chocs du quotidien et les petites chutes. Cependant, pour une protection maximale, pensez à les associer à un protecteur d’écran.
10. Combien de temps faut-il pour produire une coque de téléphone avant l'expédition ? Chaque coque de téléphone est fabriquée sur commande. Veuillez prévoir jusqu'à 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition de votre commande.
11. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre équipe de support client à support@casenixx.com ou via notre page "Contactez-nous".
